آنبوردینگ: کلید ارتقای فرهنگ سازمانی
چرا فرهنگ از آنبوردینگ شروع می‌شود: ارزش آن برای کسب‌وکار، پنج پایه‌ی آنبوردینگ در سطح برتر و تجربه‌ی تحول آنبوردینگ در مایکروسافت.
چرا فرهنگ از آنبوردینگ شروع می‌شود؟
فرهنگ، برترین مزیت رقابتی است. محصولات و راهبردها را می‌شود تقلید کرد، اما فرهنگ شرکت شما منحصربه‌فرد است. به گفته‌ی مک‌کینزی، سازمان‌هایی که در ربع برتر از نظر فرهنگ قرار دارند، تا ۲۰۰٪ بهتر از دیگران عمل می‌کنند.
آنبوردینگ جایی است که این فرهنگ آغاز می‌شود. نخستین برداشت کارکنان جدید از همین‌جا شکل می‌گیرد و لحن همه‌ی تجربه‌های بعدی را تعیین می‌کند. یک تجربه‌ی آنبوردینگ مؤثر به کارکنان کمک می‌کند ارزش‌های شرکت را درونی کنند و آن‌ها را به رفتارهای روزمره تبدیل کنند.
چرا آنبوردینگ قوی برای کسب‌وکار ارزشمند است؟
- ماندگاری: آنبوردینگ ساختاریافته احتمال ماندن کارکنان را تا سه سال، ۵۸٪ بیشتر می‌کند.
- بهره‌وری: کارکنان جدید پس از آنبوردینگ استاندارد، ۵۰٪ پربازده‌ترند.
- مشارکت: کارکنانی که آنبوردینگ عالی داشته‌اند، ۲٫۶ برابر بیشتر از کارشان رضایت دارند.
در مقابل، آنبوردینگ ضعیف می‌تواند به ناهم‌سویی و ترک خدمت بینجامد؛ ۹۱٪ کارکنان جدید می‌گویند اگر شغل با انتظاراتشان جور نباشد، در همان ماه اول کنار می‌کشند.
پنج پایه‌ی آنبوردینگ در سطح برتر
۱. مسیری بلندمدت و ساختاریافته
بهترین برنامه‌های آنبوردینگ فراتر از روز اول می‌روند و اغلب یک سال کامل طول می‌کشند. این برنامه‌ها آشناسازی، منتورینگ و بازبینی‌های عملکرد را ترکیب می‌کنند تا کارکنان جدید کم‌کم بر نقش خود مسلط شوند و با مأموریت شرکت پیوند بگیرند.
۲. هم‌سویی فرهنگی
آنبوردینگ باید فرهنگ واقعی شرکت را بازتاب دهد، نه فقط شعارهایش را. اگر فرهنگ شما گشودگی و همکاری را ترویج می‌کند، آنبوردینگ هم باید به همان اندازه درگیرکننده و انسانی باشد. حضور پررنگ رهبران و روایت صادقانه، از روز اول اعتماد می‌سازد.
۳. یادگیری تجربه‌محور
کارکنان با انجام‌دادن بهتر یاد می‌گیرند. به‌جای اسلایدها، جلسه‌های زنده، معرفی به همکاران و تجربه‌ی کار با واحدهای دیگر را بگذارید. چه حضوری و چه مجازی، آنبوردینگ باید تعاملی باشد، نه منفعل.
۴. تجربه‌های ویژه‌ی هر تیم
با اینکه فرهنگ اصلی شرکت ثابت می‌ماند، هر تیم خرده‌فرهنگ خودش را دارد. مدیران نقشی کلیدی دارند تا به کارکنان جدید کمک کنند در تیم خودشان جا بیفتند، پیوند بگیرند و موفق شوند.
۵. بهبود مستمر
آنبوردینگ عالی تکامل پیدا می‌کند. با نظرسنجی بازخورد بگیرید، شاخص‌های مشارکت را دنبال کنید و فرایند را سالی دو بار بازبینی کنید. مدیران ارشد منابع انسانی که آنبوردینگ را پیوسته بهبود می‌دهند، هم‌سویی فرهنگ و تجربه را حفظ می‌کنند.
آنبوردینگ، ابزاری برای تغییر فرهنگ
وقتی شرکت‌ها ارزش‌هایشان را تغییر می‌دهند یا بازسازی می‌شوند، آنبوردینگ به کانالی حیاتی برای انتقال تغییر تبدیل می‌شود. بازگفتن داستان شرکت، اینکه از کجا آمده و به کجا می‌رود، به کارکنان جدید کمک می‌کند از نظر احساسی با مسیر سازمان پیوند بگیرند.
مطالعه‌ی موردی: تحول آنبوردینگ در مایکروسافت
مایکروسافت آنبوردینگ خود را با تمرکز بر پیوند و پشتیبانی بازطراحی کرد. هر کارمند جدید یک همراه داشت و در هفته‌ی اول با مدیرش دیدار می‌کرد. نتیجه: ماندگاری بیشتر، همکاری قوی‌تر و رسیدن سریع‌تر به بهره‌وری.
- ۸٪ افزایش تمایل به ماندن
- ۳۶٪ افزایش رضایت شغلی
- ۵۶٪ رسیدن سریع‌تر به بهره‌وری
لحن فرهنگی را از روز اول تعیین کنید
آنبوردینگ را مثل دعوت کسی به خانه‌تان ببینید. مهمان دعوت نمی‌کنید که بعد تنهایش بگذارید؛ راهنمایی‌اش می‌کنید، راحتش می‌کنید و نشانش می‌دهید کارها چطور است. آنبوردینگ عالی هم همین کار را می‌کند: حس تعلق، مشارکت و اطمینان می‌سازد.
«شرکت این‌همه وقت و پول صرف می‌کند تا دل یک داوطلب را به دست آورد و او را برای پیوستن قانع کند. هیجانش را در روز اول از بین نبرید.» — مگان بیکل
کالاتون چطور به ساختن آنبوردینگ فرهنگی کمک می‌کند؟
کالاتون آنبوردینگ را به یک تجربه‌ی فرهنگی تبدیل می‌کند. کارکنان جدید با سناریوهای تعاملی و گفت‌وگوهای هدایت‌شده، ارزش‌های شرکت شما را در عمل کشف می‌کنند، نه در تئوری. این‌طوری فرهنگ دیگر پوستری روی دیوار نیست و به ذهنیتی مشترک تبدیل می‌شود.
درباره‌ی کالاتون بیشتر بدانید و ببینید چطور می‌توانید آنبوردینگ را به فرهنگ‌سازی تبدیل کنید.
